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Rescisión
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Acuerdo completo
Nuestra falla para ejercer o hacer valer cualquier derecho o disposición de estas Condiciones de Servicio no constituirá una renuncia a tal derecho o disposición.
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Cambios en los términos de servicio
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Información de contacto
Preguntas acerca de los Términos de Servicio deben ser enviadas a info@kaplefloristeria.com
Política de Precios y Envíos
Kaple Floristería se ajusta a los siguientes procedimientos en materia de envíos de la mercancía y devoluciones de la misma:
Los horarios de entrega son de Lunes a Viernes de 9:30hrs a 18:30hrs y Sábados 10:00 hrs - 14:00 hrs
-ENTREGA NORMAL : Al dia siguiente sin costo de envio.
Los pedidos se enviarán a la dirección especificada, el siguiente día hábil a la recepción de la orden del cliente en el horario solicitado.
-ENTREGA MISMO DIA:
Para realizar la entrega el mismo dia el cliente debera realizar su pedido antes de las 11am, fuera de este horario favor de contactarnos para ver disponibilidad de entrega.
El tiempo aproximado de entrega es de 4-6 horas a partir de la recepcion del pedido, dependiendo de la zona a donde vaya el arreglo.
-ENTREGA PROGRAMADA:
Los pedidos se enviarán a la dirección especificada el dia y hora solicitado por el cliente dentro de los horarios de entrega especificados.
Domingos y Días Festivos no hacemos entregas, excepto en casos especiales cuando es previamente aceptado por Kaple Floristeria.
Podemos tomar pedidos para otros horarios de entrega siempre y cuando se hagan por línea telefónica al (33) 3481 9581. Para ello tendremos que confirmarte que es posible la entrega en el lugar y horario solicitado. También puedes contactarnos en info@kaplefloristeria.com
Kaple Floristeria solo hace envíos dentro de la zona metropolitana de la ciudad de Guadalajara, Jalisco, México.
Para arreglos fuera del área metropolitana de Guadalajara favor de contactarnos para disponibilidad de entrega y costo de envío.
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Nos reservamos el derecho de modificar o discontinuar el Servicio (o cualquier parte del contenido) en cualquier momento sin aviso previo.
No seremos responsables por cualquier modificación, cambio de precio, suspensión o discontinuidad del Servicio.
Los precios están expresados en pesos mexicanos e Incluyen IVA.
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Los precios, descripciones y detalles de los productos se encuentran sujetos a cambio y sin previo aviso. Hacemos un esfuerzo grande por actualizar la lista de precios periódicamente sin embargo el precio final está sujeto a cambio al momento de realizar su pedido.
Nos reservamos el derecho, pero no estamos obligados, para limitar las ventas de nuestros productos o servicios a cualquier persona, región geográfica o jurisdicción. Podemos ejercer este derecho basados en cada caso. Nos reservamos el derecho de limitar las cantidades de los productos o servicios que ofrecemos. Todas las descripciones de productos o precios de los productos están sujetos a cambios en cualquier momento sin previo aviso, a nuestra sola discreción. Nos reservamos el derecho de discontinuar cualquier producto en cualquier momento. Cualquier oferta de producto o servicio hecho en este sitio es nula donde esté prohibido. No garantizamos que la calidad de los productos, servicios, información u otro material comprado u obtenido por ti, cumpla con tus expectativas, o que cualquier error en el Servicio será corregido.
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Todos los pagos recibidos a través de sistema de PayPal o con Tarjeta de Débito o Crédito, están sujetos a verificación de datos.
En pedidos pagados con tarjeta de crédito, PayPal o algún otro en el que el proveedor de servicios de pago lo solicite, Kaple Floristería puede solicitar al cliente documentación para comprobar su identidad y su domicilio como Copia de identificación oficial, Comprobante de domicilio.
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Cualquier pago recibido con Tarjeta de Crédito o Débito podrá ser cancelado o reintegrado si no se puede verificar la identidad del usuario y/o cliente y/o por así determinarlo Kaple Floristería. No se pagarán intereses sobre devoluciones o reintegros bajo ninguna circunstancia.
En el caso de PayPal y por su seguridad aceptamos pagos preferentemente de usuarios verificados PayPal. Si Usted realiza un pago y no es usuario verificado se le reintegrará su pago si no se puede verificar la identidad del usuario y/o cliente y/o por así determinarlo Kaple Floristería.
Logística y Firma de Recibido
Si el producto solicitado fuera entregado en su domicilio, y no hay nadie para recibirlo, se tratará de localizar al comprador, y se dejará una nota en la puerta del domicilio.
En caso de que no haya respuesta, se enviará de vuelta al taller de Kaple Floristeria y el segundo envío se le cobrara al cliente.
Garantía de satisfacción
El arreglo que reciba deberá cumplir con la calidad esperada; es decir las flores estarán en buenas condiciones, recordando que estamos tratando con naturaleza por lo cual podemos encontrarnos con imperfecciones estas no cubren para devolución de arreglo y ó dinero.
En caso de que recibiera otro arreglo al comprado Kaple Floristeria le volverá a enviar el arreglo.
Los arreglos nunca serán idénticos a los que se muestran en las fotografías del sitio ya que se elaboran al momento y a mano.
Por lo tanto existirán variaciones razonables entre el arreglo que reciba y el que se muestra en la foto, tanto como bases, colores y tipos de flores y follajes.
Si la dirección o los datos de envío están incorrectos no habrá cancelación ni devolución de tu pedido. Sin embargo, podremos enviar el mismo arreglo nuevamente siempre y cuando cubras de nuevo los costos de envío de $70.00 MXN dentro del área Metropolitana de Guadalajara.
Cambios y Devoluciones
Cualquier cambio a tu pedido u horario de entrega por favor háznoslo saber con 24 horas de anticipación a (33) 34819581 ó a info@kaplefloristeria.com
Si el cliente no está satisfecho con su compra, puede solicitar el cambio por otro producto de igual o menor precio, siempre que lo comunique en las próximas 24 horas de recibido el pedido.
Sólo se aceptarán devoluciones en los siguientes casos:
Defectos de fabricación o causados por logística:
Se realiza una evaluación del defecto y se verifica si es falla de la empresa o del cliente.
Una vez recibido y tras esta verificación, se enviará sin costo la reposición de lo solicitado o, en su defecto, reintegrará el importe total en función de la forma de pago que realizo el cliente.
En cualquier caso, serán admitidas las devoluciones de los productos defectuosos y envíos erróneos, asumiendo los gastos de envío, siempre que esta circunstancia la comunique en un plazo no mayor de 24 horas siguientes a su recepción.
Equivocación en domicilio:
Si el producto solicitado no llegara a su domicilio, pero fue enviado por Kaple Floristeria la falta estará cubierta por la gerencia de la florería.
Para garantizar la correcta recepción del pedido, deberá firmar una Constancia de Entrega reconociendo que el producto lo recibe en perfectas condiciones.
Si la dirección o los datos de envío están incorrectos no habrá cancelación ni devolución de tu pedido.
Acerca de los Reembolsos
Si no pudiéramos surtir uno o todos los productos solicitados, le garantizamos la devolucion total del valor de su compra, aun cuando haya sido debitado de su medio de pago.
En caso la compra hubiera sido efectuada con tarjeta de crédito, hacemos notar que si bien la operación de reembolso se efectúa tan pronto el cliente es notificado, en ocasiones el extorno se verá reflejado recién en el próximo estado de cuenta de su tarjeta.
Problemas con el pago
En caso de que existan problemas con tú pago te contactaremos al número que nos proporciones para evitar retrasos en la entrega. Sin embargo, no podemos garantizar la entrega a tiempo a menos que el pago esté hecho.
En caso de que hayas duplicado algún pedido por error procederemos a la cancelación siempre y cuando nos la solicites inmediatamente a nuestro correo o teléfono.
14 de Febrero y 10 de Mayo
Debido a la alta demanda que tenemos en estos días te recomendamos comprar con un mínimo de 36 horas de anticipación para asegurar el pedido.
No hay horario de entre especifico Los arreglos se estarán entregando en el transcurso del día, iniciando las rutas a las 7 a.m.
Debido a la demanda del estos días podrán ser sustituidas bases, flores, follajes y /o Colores de acuerdo a la temporada, conservando la mayor calidad.
En caso de que al momento de la entrega no esté la persona que recibe el arreglo se intentará dejar con alguien de confianza que se lo pueda entregar más tarde. Y si no hubiera con quien dejar el arreglo forma segura entonces volveremos a enviar el mismo arreglo a la nueva hora disponible siempre y cuando usted cubra nuevamente el costo del envío.
Si la dirección o los datos de envío están incorrectos no habrá cancelación ni devolución de tu pedido.
Promociones
Todos los pedidos en los que se apliquen descuentos por promociones de Tarjetas de crédito o PayPal deberán hacerse en línea.
En algunos artículos promocionales existirán límites en las cantidades.
Todos los pedidos en los que se haya utilizado un cupón, están sujetos a verificación de datos. Es posible que se le soliciten documentos posteriormente a realizar su pedido como su identificación oficial.
Todos los pedidos en los que use un cupón que se pueda utilizar solamente una vez por cliente, deberán ser recibidos por el mismo cliente y no por terceras personas.
En artículos con promoción o precios especiales no se hacen apartados, las existencias pueden estar agotadas al momento de aplicar su pago.
Competencia
Las operaciones comerciales que se den entre Kaple Floristeria y sus consumidores estarán regidas por la Ley Federal de Protección al Consumidor, de los Estados Unidos Mexicanos y cualquier controversia que se derive de la aplicación de la misma se ventilará ante las autoridades y los tribunales de la ciudad de Guadalajara, Jalisco, renunciando expresamente a cualquiera otra jurisdicción que les pudiera corresponder por razón de su domicilio presente o futuro. Nos reservamos el derecho de hacer cambios a nuestra página y/o exclusiones, términos y condiciones en cualquier tiempo. Con relación a la información comercial y disposiciones generales para los productos que ofrece Kaple Floristeria, se observa lo que disponen las normas oficiales mexicanas aplicables a los mismos.
Responsabilidades
Kaple Floristeria es responsable de la protección y uso de datos personales de nuestros clientes.
Depósitos incorrectos a otras cuentas que no tengan relación alguna con Kaple Floristeria en ningún momento son responsabilidad de Kaple Floristeria.
Para el proceso de pedidos y entregas, los usuarios de Kaple Floristeria son responsables de brindar información veraz y completa, Kaple Floristeria de ninguna manera y en ningún momento será responsable de la veracidad proporcionada por los clientes.
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